在市场经济大情况下，合作无处不在，效劳程度的合作曾经危及到了全部企业的开展，光滑油企业也是云云。连续改良、不竭立异，为主顾供给合意的产物和效劳，是中石化长城光滑油的开展致胜目标。多年来，长城光滑油除为消耗者供给优良的光滑产物外，还一直以消耗者需求为导向，以温馨效劳打动消耗者。在“东风效劳”、“一站式效劳”等命令感化下，为消耗者供给专业化和尺度化的效劳，博得了广阔消耗者的喜爱。
客户就是天主，这是无数企业的共鸣，上至天下百强巨子，下至个别手事情坊都十分正视客户的需求，丢弃客户就是在丢弃本人。关于长城光滑油的事情职员来说，客户的需求就是事情指令，这也是长城光滑油不断在理论的。
2013年夏历尾月二十八，长城光滑油营业职员接到来自某大型钢铁团体企业的告急德律风，该公司因装备突发毛病，急需气柜密封油172桶。卖力此项营业的中国石化光滑油华北贩卖中间抓紧和谐，消费办理部分实时摆设消费。正午12点，物流调理职员告急派出车辆，下战书5点, 货色装车终了，连夜动身。颠末昼夜兼程，大年三十上午9点，车辆顺遂到达客户指定所在。
与此同时，本来筹办回家过年的营业职员退掉回家的火车票，在大年三十的清晨由北京起程，并先于送货车赶到该公司，停止用油前期的筹办事情和用油现场手艺指点。跟着最初一桶长城气柜密封油注入油箱中，毛病得以解除，装备规复一般。该公司现场卖力人快乐地握着营业职员的手，歌颂道：“你们的效劳质量没得说，该当得金牌。”
相似如许的实在案例另有许多，关于长城人来讲，客户就是他们的衣食怙恃，整年365天，全天24小时，华体会体育不管起风下雨，不分节沐日，长城光滑油的事情职员都在待命，时辰为消耗者排难解纷，每天都是315。
当下，光滑油范畴合作日益剧烈，除国产企业，一些外资品牌也大肆“入侵”中国。已往的那种刻舟求剑，坐在家里等候客户奉上门的效劳形式较着掉队了，也不克不及满意消耗者的火急需求。长城光滑油汽车养护中间应运而生，将效劳延长到消耗者家门口的同时，也夺取到了更多的用户。
每逢春节过年，许多洗车行就早早关门让员工回家过年，唯一的几家还在停业的洗车行车水马龙，价钱普通也会比平常高，起步40元-50元的洗车价钱让许多车友大呼“掠夺”。而在长城光滑油汽车养护中间，洗车价钱不断稳定，春节7天长假时期也有几家店面一般停业，各店都有人值班，筹办供给告急救济，为节日里的车主供给用油效劳。长城光滑油汽车养护中间相干卖力人说到，“企业要想走得更远，必须要有久远的开展目的，长城光滑油任什么时候分不会以捐躯客户长处来获得企业短时间的效益，我们要将这类效劳理念深化消耗者心里。”
自2003年8月长城光滑油汽车养护中间清河店正式停业以来，长城光滑油汽车养护中间不竭开展强大，11年的工夫里在北京已具有16家直营门店。店面大多散布在车多人多的住民区，交通便当，设备一流，为广阔车主供给光滑、养护、培训等知心折务，遭到了广阔车友的分歧歌颂，同时也吸收了一批忠厚的转头客。
进入2014年，长城光滑油持续了“东风效劳”的优秀传统，经由过程深化查询拜访研讨，又在业内领先推出了“一键即达”、“一站处理”、“一步尊享”的效劳标语，线上线下并举，将一站式效劳停止到底，将优良效劳的东风吹向了更多的用户和企业。
假如说质量成绩了长城光滑油在中国光滑油市场无独有偶的王者职位，那末优秀的效劳则是这股力气的促进器，吸收了愈来愈多的用户参加到长城光滑油的效劳行列。今朝长城光滑油曾经开展成了专业处置光滑油产物和效劳、到场环球合作的产销研一体化公司，是亚洲产销范围最大的光滑油团体，同时占有了海内里高端光滑油市场1/3的份额，产物与效劳已拓展到环球50多个国度和地域。